Fortena 個人情報保護方針

当社（以下、「当社」といいます）は、ユーザーの皆様（以下、「ユーザー」といいます）が安心して当社のWEB占いサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただけるよう、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行・維持いたします。

1. 個人情報の定義

本方針において「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項に定められる情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。また、当該情報単体では個人を特定できなくとも、他の情報と容易に照合することによって個人を識別できる情報も含みます。

2. 個人情報の収集

当社は、以下の目的のために必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を収集します。

本サービス（無料占い・有料占い・記事コンテンツ等）の提供および運営
ユーザーからのお問い合わせ対応
サービス向上のためのアンケート調査
メールマガジンやお知らせの配信（ユーザーの同意がある場合）
チャット占いや電話占い等の記録の保存

3. 個人情報の利用

当社は、収集した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

ユーザーへの本サービス提供
ユーザーサポートの実施
サービスの改善および新サービスの開発
法令遵守のための対応
ユーザーへのお問い合わせ対応や本人確認
不正利用の防止およびトラブル対応（利用規約違反や違法行為が発生した場合など）

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

ユーザーの同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ユーザーの同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上や児童の健全な育成推進のために必要であり、ユーザーの同意を得ることが困難な場合
国の機関や地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する上で協力する必要があり、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
業務委託先への必要な範囲での提供（配送・決済・サーバ管理等）、ただしこの場合は個人情報保護法その他法令に基づき、適切な監督を行います

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、紛失、改ざん、または不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。また、これらの措置については継続的に見直しを行い、改善に努めます。

6. 個人情報の開示・訂正・削除等

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を求めることができます。これらの請求があった場合、当社は適切な本人確認の後、個人情報保護法および関連法令に基づき速やかに対応いたします。また、請求の一部または全部をお受けできない場合は、その理由を説明いたします。

7. クッキー（Cookie）や類似技術の利用

当社のウェブサイトでは、ユーザーの利便性向上やアクセス解析のため、クッキーや類似技術を使用することがあります。ユーザーは、ブラウザの設定によりクッキーの受け取りを拒否することができますが、その場合、サービスの一部が利用できなくなることがあります。当社は、クッキー等から取得した情報を個人情報と関連付けて分析する場合がありますが、その場合は個人情報保護法その他法令を遵守して取り扱います。

8. 保管期間および利用停止等

当社は、収集した個人情報を、利用目的に必要な範囲で保管します。保管期間終了後は、速やかに適切な方法で廃棄または消去します。ただし、法令上保管義務がある場合やトラブル対応のために必要な場合は、該当する期間保管する場合があります。ユーザーが利用停止を希望される場合は、当社がお問い合わせ内容を確認のうえ、合理的な範囲で対応いたします。